Pasagerii unui zbor anulat pot solicita și obține despăgubiri, conform Regulamentului CE nr. 261/2004.
De asemenea, și în cazul zborurilor întârziate cu mai mult de 3 ore, se pot obține anumite compensații.
Este bine să știi ce drepturi ai în aceste cazuri, mai ales în contextul în care anularea zborurilor a fost frecventă în acest an.
Valoarea despăgubirii pentru un zbor anulat
Conform regulamentului aplicabil, valoarea despăgubirii se stabilește în funcție de distanța zborului și este de:
- 250 de euro pentru zboruri mai scurte de 1.500 km;
- 400 de euro pentru zboruri intracomunitare mai lungi de 1.500 km;
- 400 de euro pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km;
- 600 de euro pentru orice alte zboruri.
Valoarea despăgubirii pentru zborurile întârziate
Operatorul datorează o compensație și pentru întârzierile mai mari de 3 ore. Valoarea nu este stabilită în concret, dar instanțele au recunoscut dreptul la despăgubire.
Alte cheltuieli care pot fi recuperate
Cu privire la acestea, este bine de știut că operatorul are unele obligații față de pasagerii unui zbor anulat sau întârziat.
Printre acestea se numără, după caz, cheltuielile cu mesele, cazarea și transportul la și de la locul de cazare până la următorul zbor disponibil.
În situația în care operatorul refuză să acorde aceste drepturi, cheltuielile efectuate de către pasager cu acest scop pot fi recuperate.
Cum se obțin despăgubirile pentru un zbor anulat sau întârziat
În principiu, în cazul solicitării despăgubirii, operatorii aerieni pot plăti voluntar sumele de mai sus.
Cu toate acestea, sunt și situații în care operatorul refuză plata despăgubirii.
În acest caz, poți formula o cerere de chemare în judecată a operatorului. Dacă se dovedește anularea sau întârzierea zborului, instanța îl va obliga la plata despăgubirii.
În situația în care operatorului nu plătește nici după obținerea unei hotărâri, se poate trece la executarea silită.
Este important de știut că toate cheltuielile de judecată și/sau executare silită se vor recupera.